Uslovi kupovine i isporuke

Radno vreme i poručivanje

• Naš sajt je dostupan 24/7. 
• Porudžbine putem sajta možete izvršiti u bilo kom trenutku.
• Kontakt telefon: +381646434175, radnim danima 08–16h, subotom 09–14h.
• Dostupni smo i putem Viber-a

Načini plaćanja

• Sve cene su izražene sa uračunatim PDV-om.
  Podržavamo:
• Plaćanje pouzećem
• Uplatnicom ili elektronskim bankarstvom

Dostava i transport

• Robu šaljemo putem kurirskih službi na adresu kupca, ili je dostavljamo za klijente u blizini
• Molimo da po prijemu proverite paket. U slučaju oštećenja, obavezno prijavite odmah kuriru i nama u roku od 24h.

Reklamacije i saobraznost

• Reklamaciju možete podneti putem telefona ili e-maila: [email protected]
• Odgovor dobijate u roku od 8 dana, a rešavanje traje najduže 15 dana (30 dana za tehničku robu).
• Trgovac je odgovoran za saobraznost robe ugovoru 24 meseca od kupovine (osim za potrošnu robu, gde rok može biti kraći).
• U slučaju nesaobraznosti imate pravo na opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora.

Povrat i zamena

• Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
• Potrebno je da pošaljete robu u originalnom stanju na našu adresu. Troškove povrata snosi kupac.
• Povraćaj novca vrši se u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu i obrazac za odustanak.
• Zamena za drugi model moguć je u roku od 14 dana ako je proizvod nekorišćen.

Vansudsko rešavanje sporova

• Ukoliko dođe do nesporazuma, možete pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telima u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Preuzmite obrazac za odustanak od kupovine OVDE
Preuzmite obrazac za reklamaciju OVDE